Posso effettuare un cambio?
Se hai bisogno di richiedere un cambio di taglia, puoi farlo gratuitamente. Questa opzione è valida esclusivamente per l’Italia (Penisola e Isole Maggiori).
Non è possibile richiedere un cambio di modello o colore. In tal caso, sarà necessario effettuare un reso e un nuovo ordine.
I cambi sono soggetti alla disponibilità in magazzino. Puoi richiedere il cambio di taglia entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine, tramite il seguente link:
https://returns.itsrever.com/macarenashoes
Inserisci il numero d’ordine presente nella conferma di acquisto e l’indirizzo e-mail associato all’ordine. Per effettuare il cambio di taglia puoi prenotare un ritiro a domicilio oppure consegnare il pacco presso l’ufficio postale più vicino.
Riceverai un'e-mail di conferma della richiesta di cambio con l’etichetta e le istruzioni da seguire.
Se sei interessato a un modello diverso, dovrai richiedere un reso e procedere con un nuovo ordine.
Per qualsiasi dubbio o domanda, puoi scriverci a: info@macarenashoes.com
*Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, compresa la scatola delle scarpe, senza segni di utilizzo o danni.
Per gli ordini effettuati al di fuori del territorio italiano, i cambi di taglia non sono disponibili gratuitamente. In questi casi, sarà necessario procedere con un reso e un nuovo acquisto. Il rimborso dell’importo dell’ordine verrà effettuato una volta confermata la ricezione del prodotto nel suo stato originale.
Posso effettuare un reso?
Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere un rimborso. Puoi scegliere tra il rimborso sul metodo di pagamento originale oppure un credito da utilizzare sul sito (carta regalo) pari al valore dell’ordine.
- Carta regalo: quando il corriere conferma la ricezione del reso, ti invieremo un’e-mail con la tua carta regalo.
- Metodo di pagamento originale: riceverai il rimborso sullo stesso metodo utilizzato per l’acquisto, una volta confermata la ricezione del reso.
- Bonifico bancario: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto bancario una volta approvato il reso. Questa opzione è valida solo per ordini pagati in contrassegno.
Per ordini spediti in Italia, il costo del reso è di 6,90 €, che verranno detratti dall’importo del rimborso. Puoi gestire il tuo reso tramite il seguente link:
https://returns.itsrever.com/macarenashoes
Inserisci il numero d’ordine presente nella conferma d’acquisto e l’indirizzo e-mail associato. Puoi prenotare un ritiro a domicilio oppure consegnare il pacco all’ufficio postale più vicino.
Riceverai un’e-mail di conferma della richiesta di reso con l’etichetta e tutte le istruzioni.
Per qualsiasi dubbio o richiesta, puoi scriverci a: info@macarenashoes.com
*Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, inclusa la scatola delle scarpe, senza segni di utilizzo o danneggiamenti. In caso contrario, il reso non sarà accettato.
Resi fuori termine
I resi effettuati oltre il termine previsto possono essere accettati, ma sono soggetti alla discrezione dello shop online di Macarena Shoes e saranno rimborsati solo sotto forma di credito sul sito (carta regalo). Puoi richiedere questo credito attraverso il seguente link:
https://returns.itsrever.com/macarenashoesgarantia
Vuoi saperne di più sulla nostra vestibilità?
In Macarena Shoes utilizziamo la numerazione europea. Se riteniamo che la vestibilità di un modello sia più grande o più piccola del normale, lo segnaleremo nella descrizione del prodotto. Se hai dubbi sulla vestibilità di un articolo, non esitare a scriverci a info@macarenashoes.com